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Sports Betting, Casino, Poker, Games

Preguntas Frequentes

  1. Sobre Bet9
  2. Mi cuenta
  3. Depósitos
  4. Retiros
  5. Apuestas deportivas
  6. Bingo Chat
  7. Contacto

Sobre Bet9

Por qué debo jugar en Bet9?

En Bet9.com encuentras una vasta selección de juegos interactivos de Casino, Poker, Video Bingo, Bingo y eventos deportivos donde apostar, que además de proporcionarle diversión garantizada, le ofrecerle la oportunidad de tener ganancias fantásticas, todo esto con el propósito de ser los líderes del mercado de juegos en línea.

También te incentivamos a venir y disfrutar de las promociones más divertidas y gratificantes, además de ofrecer los mejores y más grandes bonos para todos los gustos, dándole aún más oportunidades de ganar!

Nuestro métodos de pago están entre los más rápidos, eficientes y más seguros del mercado. Esto viene en conjunto con el uso de tecnología de primera línea que permite una experiencia de jugo completamente satisfactoria, maximizando los esfuerzos en proteger la privacidad y las transacciones de nuestros clientes.

Bet9.com es una subsidiaria del grupo Offside Gaming que opera sobre una licencia de Curazao, que regula los sitios de juegos en diversos países del mundo desde 1006.

Mi cuenta

Cómo puedo registrar una cuenta?

Para registrar una cuenta, debe hacer click en el botón de “Regístrese Gratis” y completar el formulario de registro con sus datos personas. Después de completar su registro recibirá un correo electrónico de confirmación.

Cómo puedo ingresar a mi cuenta?

Solo necesita ingresar su Nombre de Usuario y Contraseña en la esquina superior derecha de la página y hacer click en “Login”

Olvidé mi contraseña, cómo puedo recuperarla?

Si olvida su contraseña, puede recuperarla haciendo click en “Olvidó su contraseña?” en la esquina superior derecha de la página. En pocos minutos recibirá un correo electrónico con su contraseña para que pueda ingresar de nuevo.

Quiero actualizar mis datos personales de la cuenta. Cómo puedo hacerlo?

Para actualizar sus datos personales, ingrese a “Mi Cuenta”, después en “Perfil” al lado izquierdo de la página. Puede modificar su dirección, su correo electrónico, teléfono y contraseña, sin embargo, el nombre de usuario no podrá ser alterado. Su solicitud de actualización será enviada al equipo de Servicio al Cliente, los cuales efectuarán los cambios correspondientes.

Puedo cambiar la moneda de mi cuenta?

La moneda seleccionada al registrar su cuenta no puede ser cambiada. En caso de necesidad de hacerlo, por favor entre en contacto con Servicio al Cliente, ya que su cuenta deberá ser cerrada y tendrá que crear una nueva.

Donde puedo revisar el saldo de mi cuenta?

En la esquina superior derecha, al lado de su nombre de usuario, podrá verificar su saldo. Puede también hacer click en “Mi Cuenta” para verificar el saldo de sus diferentes cuentas: Apuestas deportivas, casino en vivo, casino, poker, y juegos.

Depósitos

Cómo puedo depositar?

Para depositar, simplemente necesita hacer click en “Depósito” al lado superior derecho de la página y seleccionar el método de depósito deseado (Boleto, Moneybookers/Skrill, Ukash, Neteller, AstroPay, DineroMail, EntroPay, Ecocard y Transferencia Bancaria Local) y después, introducir los datos requeridos más el monto a depositar. Si tiene alguna duda en cuanto al funcionamiento de algún método o cual es el más indicado para usted, por favor contáctenos a:[email protected]

Cuál es el monto mínimo que puedo depositar?

Puede encontrar los mínimos y máximos montos de depósito de cada método haciendo click en “Depósito”.

Recibí un mensaje de error al depositar. Por qué?

Los errores al depositar pueden ocurrir por restricciones de moneda o al ingresar información errónea. Por favor verifique que el método que desea utilizar está disponible para usted y que los datos están correctos.

Si aún no logra efectuar su depósito por diferentes errores, por favor entre en contacto con nuestro servicio al cliente enviando un correo a: [email protected]

Cuáles son los métodos de depósito disponibles y cómo funcionan?

Para conocer los métodos de depósito y como son usados, por favor visite: /es-ES/info/payments

Quiero jugar Casino/Juegos/Poker/Casino en Vivo con mi depósito. Cómo puedo hacerlo?

Primero que todo necesita efectuar un depósito, después, necesita hacer click en “Mi Cuenta”, después en “Transferir Fondos” al lado izquierdo de la página. Por ejemplo: si desea jugar poker, necesita transferir fondos de su cuenta de Apuestas deportivas para su cuenta de Poker, basta con seleccionar: “Transferir desde: Apuestas deportivas”, “Transferir para: Poker” y colocando el monto deseado. Para finalizar haga click en “Enviar”

Después de este paso, puede ingresar al producto donde transfirió el dinero y empezar a jugar

Retiros

Cómo puedo retirar mi dinero de la cuenta?

Para retirar dinero de su cuenta, haga click en “Mi Cuenta” y después en “Cobro” al lado izquierdo de la página, seleccionando el método de cobro que desea. Basta con colocar los datos requeridos por el método y el valor que desea retirar.

Cuánto dura el procesamiento de mi retiro?

Haga click en “Mi Cuenta” > “Cobro” para verificar el tiempo de procesamiento de cada método

Necesito enviar documentos para verificar mi cuenta?

Sí. Nuestro departamento de seguridad le solicitara los documentos requeridos para validar su cuenta. Por política, serán requeridos cuando solicite su primer retiro.

Apuestas Deportivas

Cuánto es el valor mínimo que puedo apostar?

El valor mínimo que puede apostar es de 0.50 USD o el equivalente en la moneda de su cuenta: BRL, USD, Euro, Peso Argentino.

Existe la posibilidad de colocar apuestas simples, múltiples y múltiples combinadas?

Si, puede colocar apuestas simples, múltiples o múltiples combinadas, hasta 20 opciones en una sola.

Puedo cancelar una apuesta después de efectuada?

Las apuestas no pueden ser canceladas después de ser confirmadas.

Donde puedo revisar el saldo de mi cuenta?

En la esquina superior derecha, al lado de su nombre de usuario, podrá verificar su saldo. Puede también hacer click en “Mi Cuenta” para verificar el saldo de sus diferentes cuentas: Apuestas deportivas, casino en vivo, casino, poker, y juegos.

Puedo revisar mi historial de apuestas?

Si puede. Haga click en “Mi cuenta” y después en “Historico” al lado izquierdo de la página. Podrá filtrar los resultados por fechas, apuestas no resueltas, apuestas resueltas, depósitos/cobros, apuestas ganadas y perdidas.

Otra forma de revisar su historial es haciendo click en “Mis apuestas” al lado de “Mi Cuenta”

Bingo – Chat

Donde están las salas de chat del Bingo en Bet9?

Las salas de chat están localizadas dentro de las salas de Bingo seleccionadas.

Que debo hacer para participar en una de estas salas de chat?

Accede tu cuenta de Bet9, efectúa el login y entra en la sala de Bingo deseada. Cuando la sala de Bingo se abra, el chat se abrirá automáticamente, digita tu mensaje y haz click en “ENVIAR” e tu mensaje aparecerá en la pantalla del chat de la sala de Bingo. Tambien puedes enviar Emoticons en el chat, haz click en el botón “Smiley” y selecciona el icono que deseas enviar y presiona “ENVIAR” para mandar el mensaje. El tamaño de la lista de jugadores puede ser modificado haciendo click en el botón de “Opciones” y podrás escoger entre el tamaño grande o pequeño de visualización de los jugadores en el chat.

Cuál es la función de los asistentes del chat?

La función de los asistentes del chat de Bet9 es entretener, ayudar y proveer información a los jugadores, ellos también serán responsables de organizar los juegos en el chat.

Cómo funciona los Juegos en el chat?

Son juegos con preguntas simples donde el asistente hará una pregunta y quien responde primero, ganara un Bono de Chat (también llamados Fichas y se dan en bono).

Existen varios juegos en el chat con premios diferentes.

Cuáles son las reglas de conducta para conversar en el chat?

El objetivo de la sala del chat es la diversión. Abajo encontraras algunos consejos para que estés a gusto y puedas disfrutar y colaborar con un ambiente amigable durante las conversaciones y en los juegos:

  1. Saludamos al entrar al chat y nos despedimos al salir
  2. Por favor, haz lo posible por mantener un ambiente amistoso en la sala de chat, respetando a los otros jugadores y recibiendo de manera adecuada a los nuevos usuarios.
  3. Debemos dejar espacio para que los demás se puedan expresar, textos grandes y líneas repetidas bloquean la visualización de los otros usuarios.
  4. La utilización de palabras obscenas o discriminatorias resultara en el bloqueo automático y expulsión del chat.
  5. Para no bloquear el flujo del chat o causar confrontaciones, cualquier reclamo debe ser hecho directamente a soporte.
  6. Se ya has pedido ayuda a soporte y aun no has recibido respuesta, por favor danos el tiempo apropiado para responder antes de hacer una nueva solicitud sobre el mismo tema.
  7. No es permitido intercambiar información personal como e-mail, números telefónicos, sitios personales, Messenger, Skype o redes sociales.
  8. No hacer difamaciones o calumnias sobre Bet9, la gerencia o cualquiera de sus colaboradores.
  9. No es permitido pedir a otros jugadores dinero, préstamos, o cualquier tipo de bien material.
  10. No hacer difamaciones, calumnias, insultar, acosar o amenazar a otros jugadores.
  11. Temas o propagandas de algún otro sitio de bingo y/o reclutar jugadores para otros sitios es terminantemente prohibido.
  12. Cuentas duplicadas, o jugar en la cuenta de otra persona es prohibido. Cada jugador debe tener nada más 1 cuenta.
  13. No es permitida la presencia de menores de 18 años de edad en las salas de chat. Este es un sitio para adultos. Si un menor consigue tener acceso a través de la cuenta de un adulto, el dueño de la cuenta será responsable por las actitudes del menor.
  14. Las políticas mencionadas anteriormente son para la protección de todos los jugadores y para mantener un ambiente cómodo en nuestras salas de Bingo.
  15. En caso de que un jugador irrespete alguna de estas reglas, o irrespete las instrucciones o directrices de nuestros asistentes de chat, podrá ser bloqueado del chat en acuerdo al siguiente orden:

    - 1er bloqueo: 24 horas de bloqueo

    - 2do bloqueo: 7 dias de bloqueo

    - 3er bloqueo: el jugador permanecerá 15 días bloqueado

    - 4to bloqueo: el jugador pierde el derecho a acceder el chat y solamente la gerencia podría revertirlo.

Cuáles son las reglas para participar en los Juegos de Chat?

- No tener cuestiones pendientes con otro departamento de Bet9

- En la sala donde fue propuesto el juego debe de estar jugando 6 o más cartones.

- Haber realizado un depósito en los últimos 7 días.

*Los Juegos Especiales tienen reglas diferentes en cuanto al número mínimo necesario de cartones que deben ser comprados y del valor de los depósitos hechos. Esta información debe ser verificada con el asistente del chat, así no perderás ninguna oportunidad.

Gané un juego en el chat y mis fichas todavía no han sido acreditadas en mi cuenta?

Los asistentes de chat depositan los créditos a los jugadores durante la misma hora. Si tienes un pedido de retiro pendiente, las fichas ganadas pueden ser canceladas. En este caso, puedes volver a ganar fichas después de tu próximo depósito.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o presenta alguna dificultad, por favor entre en contacto con nuestro Servicio al cliente enviando un correo al correo correspondiente:

Servicio al cliente: [email protected]

Social: [email protected]

Su correo será respondido en menos de 24 horas.